Inteligencia artificial y reputación: el nuevo desafío empresarial
La inteligencia artificial (IA) dejó de ser una tecnología emergente para convertirse en un factor que está transformando la manera en que las empresas operan, toman decisiones y se relacionan con sus grupos de interés. Desde la automatización de procesos hasta la creación de contenidos y el análisis predictivo, la IA ya forma parte de […]
Pepsi y estrategia de manejo de crisis por unas jeringas
La pesadilla de Pepsi comenzó el 10 de junio de 1993, cuando una pareja de ancianos residentes en Washington hizo una importante y fuerte afirmación: habían encontrado una jeringa dentro de una lata de Pepsi de Dieta. Un día después, una persona de la misma ciudad aseguró que adentro de la Pepsi de la misma […]