Aunque existen muchas estrategias para llegar a las audiencias, steakeholders, clientes y población en general, es importante velar por elementos internos que son los primeros en escuchar qué tienen que decir las empresas.
La comunicación interna juega un papel fundamental en el éxito de cualquier organización, por lo que un buen ambiente y una comunicación efectiva aportan a generar un sistema sinérgico que ayuda a mantener informados a los empleados sobre los objetivos y actividades de la empresa, también fortalece la cultura organizacional, aumenta la moral del equipo y mejora la colaboración entre los miembros del personal.
El primer paso para mejorar la comunicación interna es desarrollar una estrategia integral que defina los objetivos, los mensajes clave, los canales de comunicación y las tácticas a utilizar. Esto puede incluir la creación de un plan de comunicación interna que establezca los temas a comunicar, los públicos objetivo y los plazos para la implementación de las actividades de comunicación.
También las estrategias deben basarse en la transparencia y la apertura, en este caso es importante que los líderes de las empresas fomenten un ambiente en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus ideas, preocupaciones y sugerencias, lo que hace una mayor participación y puesta en marcha un dicho conocido “ponerse la camiseta”.
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Para ello, las organizaciones deben generar una variedad de canales de comunicación interna para llegar a sus empleados de manera efectiva. Esto puede incluir reuniones presenciales, boletines informativos electrónicos, intranets, redes sociales internas, correos electrónicos, carteleras y grupos de mensajería instantánea. Es importante adaptar los mensajes y los canales de comunicación a las preferencias y necesidades específicas de la audiencia.
Pero no solo de la entidad en dónde laboran, mantener un constante acercamiento y enviando contenido relevante y atractivo es clave para captar la atención de los empleados y mantener su compromiso con la comunicación interna.
En esto se incluyen noticias de la empresa, actualizaciones sobre proyectos y logros, perfiles de empleados destacados, mensajes de reconocimiento y oportunidades de desarrollo profesional, tips, consejos laborales, de organización y, por qué no, personales como seguridad vial, salud y todo lo que pueda generar conversación.
Por ello, es importante contar con aliados que ayuden y aporten a estos canales, expertos en trasladar mensajes ayudarán significativamente en cómo esa interacción puede ser más eficiente y sencilla, conocer cómo enfocar los mensajes usando el lenguaje y apoyar en fortalecer la cultura organizacional. Al desarrollar una estrategia integral, fomentar la transparencia y la apertura, utilizar diversos canales de comunicación, crear contenido relevante y evaluar continuamente la efectividad de las iniciativas de comunicación, las organizaciones pueden mejorar significativamente su comunicación interna y su desempeño general.
