Una crisis termina, pero ¿cuándo se recupera la confianza?
Hay acontecimientos que dejan de ocupar los titulares, pero no desaparecen de la memoria de quienes los vivieron. Para algunas personas, permanecen como una advertencia; para otras, como una experiencia que modifica la manera de relacionarse con una institución, una marca o incluso un sector completo. En esos casos, el final de una crisis no […]
Con qué alimentas tu mundo
Las agendas de quienes dirigimos empresas dicen mucho sobre nuestras prioridades. Hay reuniones con clientes, seguimiento de proyectos, presupuestos, decisiones y compromisos que difícilmente pueden esperar. Los espacios para descubrir algo por puro interés suelen tener menos suerte: se van moviendo hasta desaparecer de la semana. Después esperamos llegar a una reunión con ideas frescas, […]
La reputación de una empresa también tiene nombre y apellido
Los resultados de Merco Líderes Guatemala 2026 vuelven a poner sobre la mesa el peso que tiene una persona en la reputación de una organización. Pero detrás de un líder reconocido hay algo más que exposición pública: hay una trayectoria, una forma de representar a la empresa y una relación sostenida con distintos grupos de […]
Si la IA responde por tu marca, ¿quién está construyendo las fuentes que utiliza?
Durante años, una de las preguntas habituales para cualquier empresa fue qué aparecía cuando alguien buscaba su nombre en Google. La respuesta dependía de su sitio web, su presencia en medios, los contenidos publicados y la forma en que los buscadores organizaban esa información. Hoy el escenario comienza a cambiar. Cada vez más personas utilizan […]
La nueva forma de desaparecer
El teléfono está con nosotros prácticamente todo el día. Vemos un mensaje mientras entramos a una reunión, hacemos una fila o hablamos con alguien. Lo leemos, pensamos “después contesto” y seguimos. Horas más tarde continúa ahí. A veces pasan días. Lo hacemos todos. La espera no nació con WhatsApp. Lo nuevo es todo lo que […]
La confianza que la política dejó vacante
La confianza se está moviendo y los últimos estudios de reputación en Centroamérica muestran con bastante claridad hacia dónde. La cuarta edición de Reputación en Centroamérica: El Valor de la Confianza 2026, desarrollada por Estrategia & Negocios, DATOS Group y PIZZOLANTE, vuelve a ubicar a la empresa privada como el actor que concentra mayor confianza […]
Conectamos el mundo y agrandamos el silencio de al lado
Cuando mi mamá dejó Buenos Aires para casarse con mi papá y vivir en Mendoza, la distancia se medía de otra manera. Comunicarse con su familia implicaba escribir cartas o hacer llamadas telefónicas que podían ser carísimas. Las noticias no llegaban en el momento y participar de la vida cotidiana de quienes habían quedado lejos […]
El derecho a no tener una opinión
Hace unos días conversaba con Fátima, amiga y colega, sobre algunas situaciones que estamos viviendo y tratando de entender. Hablábamos de versiones completamente diferentes sobre un mismo hecho y de lo difícil que se vuelve, a veces, saber qué hay realmente detrás de cada una. En algún momento dijimos algo que fue el momento ¡wow!: […]
Farmear aura: cuando ser auténtico también se convierte en estrategia
Marca personal, percepción y autenticidad en tiempos de algoritmos En redes sociales surgió una nueva tendencia: “farmear aura”. Alguien gana aura cuando hace algo que los demás perciben como seguro, interesante, atractivo o simplemente cool. Puede ser una respuesta inesperada, mantener la calma en una situación incómoda, entrar a un lugar con seguridad, vestirse de […]
La inflación de las expectativas
Nunca fue tan fácil juzgar un resultado. Nunca fue tan difícil comprender un proceso. Estos días seguí los Juegos Centroamericanos y del Caribe con especial atención. Pero hubo algo que terminó llamándome casi tanto como las competencias: los comentarios. Mientras leía las reacciones frente a algunos resultados, me sorprendió la facilidad con la que un […]