Mariana Zavattieri
La comunicación estratégica y las relaciones públicas no solo son un complemento para la construcción de la reputación; son un elemento esencial para que las empresas puedan construir una identidad sólida. La segunda del Ranking Merco Guatemala 2024 destaca la importancia de una comunicación coherente y responsable, que no solo cuente la historia de la empresa, sino que también respalde con hechos sus compromisos y logros, consolidando así su reputación en el mercado.
En un entorno global cada vez más competitivo, la reputación empresarial ha dejado de ser un recurso intangible para convertirse en un pilar fundamental de la estrategia corporativa. El Ranking Merco, uno de los monitores de reputación corporativa más reconocidos, es una referencia crucial para medir la percepción de las empresas en términos de ética, compromiso social, calidad de productos y liderazgo.
En su edición 2024, Merco Guatemala reafirma el papel de la reputación como un activo de valor incalculable que, bien gestionado, puede llevar a una organización a consolidarse y diferenciarse en el mercado, como el caso de nuestros clientes Progreso, CMI y NIPRO, reconocidos por sus liderazgos y gestión empresarial.
Reputación como diferenciador competitivo
En una economía como la guatemalteca, donde sectores como el agroindustrial, el financiero, el tecnológico y el retail crecen a paso acelerado, la competencia es cada vez más intensa. Aquí es donde la reputación marca la diferencia. Los resultados de Merco no solo indican cuáles son las empresas mejor valoradas, sino que permiten a los consumidores, inversionistas y a los mismos empleados evaluar aspectos como la confiabilidad, sostenibilidad y responsabilidad social de las empresas.
La confianza y su impacto en la lealtad
La reputación va más allá de la imagen pública; es un reflejo de la confianza y de las expectativas de todos los grupos de interés. Una empresa bien posicionada en el Ranking Merco transmite un mensaje de solidez y credibilidad, factores esenciales para ganar la lealtad de los consumidores y fortalecer su relación con los colaboradores y proveedores. Esta confianza, construida a través de prácticas éticas, transparencia y compromiso con la sostenibilidad, representa un escudo ante posibles crisis y fortalece la resiliencia de la empresa.
Reputación, talento y sostenibilidad
Para las empresas en Guatemala, construir una reputación sólida es también una estrategia para atraer y retener talento. Los colaboradores buscan organizaciones que se alineen con sus valores y aspiraciones, y una buena posición en Merco puede ser un imán para captar a los mejores profesionales. Además, el compromiso con la sostenibilidad, un aspecto que Merco evalúa exhaustivamente, es hoy una prioridad para los jóvenes talentos. Las empresas que demuestran un enfoque responsable no solo responden a las demandas del mercado, sino que también promueven un impacto positivo en el entorno.
Desafíos y oportunidades para el futuro
El camino hacia una reputación sólida no está exento de retos. La transparencia en la comunicación, la coherencia en los mensajes y el compromiso real con los valores son fundamentales para evitar el rechazo y desconfianza. En este sentido, el Ranking Merco funciona como un espejo que permite a las empresas reflexionar sobre sus áreas de mejora y plantearse objetivos claros y medibles en su comunicación y en su responsabilidad social.
La edición 2024 del Ranking Merco Guatemala nos recuerda que la reputación no es un atributo inmutable; se construye día a día con cada acción, cada decisión y cada mensaje que las empresas emiten. En un mercado donde los consumidores valoran la autenticidad y la coherencia, apostar por una gestión integral de la reputación no es solo una ventaja competitiva; es una obligación para quienes aspiran a trascender y liderar en el largo plazo.
