Tener claro por qué es necesario contar con el apoyo de un plan de Relaciones Públicas es importante para que su marca pueda tener presencia y ser exitosa.
Las Relaciones Públicas (RR.PP.) son un área de la comunicación que se rige por acciones que forman parte de todo un plan o esquema de comunicación estratégica.
Tiene como objetivo crear vínculos sólidos con los diferentes públicos que se relacionan con una empresa, persona o entidad, para lo cual hace uso de distintas técnicas de información, basadas en la capacidad de escucha, análisis y persuasión, para poder transmitir los mensajes de la marca de manera confiable y correcta.
Como resultado del apoyo de las RR.PP. se creará fidelización con las actuales y futuras audiencias.
La empresa o institución comenzará a tener un mejor posicionamiento logrando que se hable bien de ella o se genere goodwill gracias a la buena comunicación con los diferentes públicos y, por ende, facilitará los objetivos comerciales del negocio.
Contar con la aprobación del público es esencial, por eso, un plan de comunicación estratégica debe desarrollarse de manera minuciosa, tomando en consideración el mapa de públicos que se relacionan directa e indirectamente con la empresa, para hacer llegar los mensajes a cada uno de ellos mediante distintos canales de comunicación efectivos, acordes a sus propias características.
Para obtener buenos resultados, lo más importante es incluir en los planes de Relaciones Públicas, todas aquellas acciones que contribuyan a fortalecer la marca. Recuerde: los buenos resultados requieren de buenas acciones.
Relaciones Públicas: definiendo a su audiencia
En cuanto a los públicos, es necesario saber que esto no sólo se refiere a clientes o proveedores, sino también a los empleados que forman parte de la corporación, pues constituyen un pilar para que todo funcione correctamente.
Ellos son el primer público, el público interno que viene a ser el motor de la compañía, desde el cual se sientan las bases de la comunicación y la filosofía empresarial que se desea transmitir, posteriormente, al público externo.
Para los colaboradores internos se debe desarrollar un programa de comunicación específico que contribuya a fortalecer la relación laboral del capital humano.
Nada funcionará como se espera si la comunicación interna con los empleados es deficiente.
El impacto de las Relaciones Públicas
Respecto a esta rama de la comunicación, Olga María Gallegos, directora de cuentas de UP Relaciones Públicas indica que estas se manejan de manera estratégica con el objetivo de crear una imagen, además de generar entendimiento y comprensión en base a información auténtica.
En su desarrollo se utilizan distintas herramientas para conseguir cobertura y generar goodwill, como pláticas, eventos especiales, gestión de patrocinios, relación con medios de comunicación, influencers, entre otros, para resaltar las características de la empresa o marca, ganar voluntades y destacar ventajas.
“Las Relaciones Públicas son un área de comunicación muy versátil en la que se pueden realizar distintas actividades para fortalecer la comunicación institucional de una empresa, con proyección hacia distintos públicos (internos y externos) y en base a información objetiva y sustentada.
Además de apoyar las campañas publicitarias y otras formas de comunicación y mercadeo tradicionales, en las Relaciones Públicas se pueden integrar acciones que generan impacto en la sociedad, ya que se recurre a valores sociales, filosóficos y humanitarios a través de campañas, donaciones o responsabilidad social, propiciando con ello un cambio de percepción, apoyados en mensajes altamente aceptados y estructurados según el grupo objetivo”, afirma Olga María Gallegos, relacionista pública.
“Somos lo que hacemos cada día, de modo que la excelencia no es un acto, sino un hábito”
Aristóteles
